客服邮箱
需要把来龙去脉讲清楚的事，走邮箱最合适：整段热身周期的安排、跨赛季的归档需求、图表引用申请，都能留下一份可回溯的记录。
- 可以附上表格、截图或球队已有的赛程文件
- 回复里会写明能不能做、当前排到什么位置
联络值班台 · 工作日 9:00–18:00
找浩瀚体育指南对一趟赛程，从一个邮箱开始
您可能是要核对一段杯赛的比分进度，也可能是想给球队约一组热身赛，或者要把角球趋势和出场时间图表用进自己的报道。这几种需求都收在同一处：写清楚赛事、赛季和您关心的指标，负责编排的同事会先复述一遍，再告诉您能不能做、按什么节奏交付。
邮件通常在一个工作日内得到回复。工作日来电有人值守，能当场说清的会当场给您答案。
01 · 联络渠道
三条渠道，各管一段事
邮箱适合把事情说全，电话适合当场确认，地址适合寄送需要归档的纸质材料。
客服电话
只想先问一句“这个能不能做”的时候，直接拨过来更快。工作日有人值守，简单问题当场就有答复。
办公地址
广东省广州市天河区体育西路189号城建大厦12层
需要寄送纸质资料或其他实物材料时，先写一封邮件说清楚，再按上面的地址寄出。
02 · 合作方向
四类事，我们接得住
体育内容创作者、青训教练、业余联赛组织方和媒体记者，通常从下面四条里找到自己要的那一条。
-
01
友谊赛与热身赛整段安排
把球队一段周期内的对手、日期和场地拉成一张能照着走的表，同时给每场比赛预留比分与角球的记录位置。业余联赛和青训梯队是这类需求的主要来源，您先说明年龄组和大致的可用时间就行。
-
02
赛季数据归档
把已经打完的比赛整理成可以逐年翻看的记录，角球按上下半场和主客场拆开，球员的出场时间与轮换节奏一并留存。想长期追踪的队伍，我们按赛季区间分段交付。
-
03
图表与数据内容授权
角球走势图、轮换时间线、主客场对比这类图表可以用在报道、课件或内部复盘里，按约定方式标注来源即可，具体能用在哪些渠道，我们会在邮件里一次讲明白。
-
04
媒体沟通与选题支持
记者和内容创作者可以就赛程密度、热身赛节奏、角球走势来聊。我们会说清数字是怎么统计出来的，并提供可以直接放进稿件的图表。
03 · 响应节奏
什么时候找得到人，多久会有回音
9:00 – 18:00
工作日咨询响应时段
工作日 9:00 到 18:00 之间，电话与邮件都有人处理。邮件一般在一个工作日内回复；如果信件落在周末或节假日，会顺延到下一个工作日。
涉及多个赛季归档、或者要同时看比分与角球几组指标的请求，我们不会马上丢一个笼统的答复过来，而是先把范围拆开跟您确认一遍，再说清楚大概需要多久。范围谈定了再动工，后续返工就少。
- 1收到需求
- 2确认范围
- 3排定时间
- 4交付并复核
04 · 联络之前
把这五件事想清楚，一趟就能说明白
来信里带上这几条，我们第一封回复就能给出可执行的方案，而不是先来回问几轮。
-
01
赛事属于哪一类
联赛、杯赛还是热身性质的友谊赛，成年队还是梯队。类别不同，编排方式和记录字段会跟着变。
-
02
要覆盖哪一段赛季区间
是只看眼前这一轮，还是要把过去几个赛季连着翻出来对比。范围写得越具体，排期越准。
-
03
需要哪些指标维度
只要比分，还是连同角球的上下半场拆分、主客场差异、球员出场时间一起。多选几项也没关系，我们会告诉您哪些能同步给到。
-
04
期望的交付形式
在网页上对照查看、导出成表格归档，还是两者都要。需要长期留档的队伍，通常会选可导出的那一种。
-
05
时间上的硬要求
最晚什么时候要拿到，是否接受按周分批交付。有明确截止时间的，请在邮件里标出来，我们优先排。
05 · 来信与到访
广州天河，体育西路沿线
广东省广州市天河区体育西路189号城建大厦12层
这个地址用于信件、纸质资料和需要当面沟通的会面安排。寄出之前先写一封邮件说明寄送内容和大致时间，我们收到时能直接对上人，材料不会在传递环节耽误。
紧邻体育西路，公共交通比较方便。第一次来访建议提前约好时间，我们会安排对应方向的同事在场，您不用到了再找人。
先发一封邮件说明06 · 引用与署名
想用站里的图，按这个方式说一声
署名怎么写
引用图表时保留图面上的赛季区间标注，并在图注或正文里写明“数据来自浩瀚体育指南”。这样读者回头能找到原始记录，您的选题也站得住。
怎么申请
发邮件到客服邮箱，写明使用场景、发布渠道和计划使用的时间范围。我们会答复是否可以引用，以及需要留意的地方。
多久有回音
常规的引用申请一般在三个工作日内答复。涉及整季图表或大体量数据配合的，会先和您约一次沟通，把范围定下来再往下走。